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2014年11月3日 (一) 04:19 以下行是添加（+）和删除（-）的内容：
==主要解决的问题==* 客户** 谁最重要** 谁能长期为我们带来更多的利益** 决定关系人给我们带来利益的核心是什么，有什么规律** 个性化响应与服务** 最佳的服务方式，途径* 我们** 什么是捐赠人管理最简单有效的方法** 大家都做的如何，谁做的好** 结合直接有效的激励机制==数据字段=====联系人===个人信息：*名字*性别*邮件*座机*手机*传真机构信息：*部门*职务地址信息：*国家/省区/市区/县区*邮编*街道信息来源：* 信息来源===进度===*服务**服务方式：电话/短信/邮件/拜访/活动**服务内容：**服务反馈：文本和百分比**服务时间：**服务地点：**服务阶段：**目标达成：**完成金额：* 下一步计划**服务方式：电话/短信/邮件/拜访/活动**服务内容：**服务反馈：文本和百分比**服务时间：**服务地点：**目标达成：**完成金额：**设为提醒