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2014年11月3日 (一) 04:19 以下行是添加（+）和删除（-）的内容：
管理利益相关人，以实现效益最大化。管理利益相关人，做好关系人服务，通过关系管理效率提升，实现关系人效益最大化。 ==主要解决的问题==* 客户** 谁最重要** 谁能长期为我们带来更多的利益** 决定关系人给我们带来利益的核心是什么，有什么规律** 个性化响应与服务** 最佳的服务方式，途径 * 我们** 什么是捐赠人管理最简单有效的方法** 大家都做的如何，谁做的好** 结合直接有效的激励机制 [file:关系人管理流程图.png][[文件:关系人管理流程图_2014-10-31_15-01.png]]系统分为，联系人、服务项目、反馈记录、统计报告、业务助手四项组成。系统功能由这四项动态组成业务链条。系统分为，联系人、服务、反馈记录、统计报告、业务助手四项组成。系统功能由这四项动态组成业务链条。联系人包括机构联系人、个体联系人两类联系人包括机构联系人、个体联系人两类。可以添加联系人，筛选联系人。===服务项目===提示哪些联系人是新增的，哪些是重要的。并排序拜访，打电话，发邮件，发短信，微信群发都是服务项目。===服务======反馈记录===拜访，打电话，发邮件，发短信，微信群发都是服务项目。主要是可自动化的服务。邮件和短信两个功能。 ===进展======统计报告===提示哪些需要尽快去办理了，哪些比较重要。绘制简单的统计表。 ===统计======业务助手===== 技术解决 == [[文件:关系人管理菜单结构.png|关系人管理菜单结构]] * 联系人：tt_address模块* 表单：powermail,系统自带,调查问卷系统* ==数据字段== ===联系人===个人信息：*名字*性别*邮件*座机*手机*传真 机构信息：*部门*职务 地址信息：*国家/省区/市区/县区*邮编*街道 信息来源：* 信息来源 ===进度===*服务**服务方式：电话/短信/邮件/拜访/活动**服务内容：**服务反馈：文本和百分比**服务时间：**服务地点：**服务阶段：**目标达成：**完成金额：根据统计报告和挖掘定义业务计划，主要是提示工作安排计划，提示最适合的服务时间安排。* 下一步计划**服务方式：电话/短信/邮件/拜访/活动**服务内容：**服务反馈：文本和百分比**服务时间：**服务地点：**目标达成：**完成金额：**设为提醒